Tham khảo

Điều khoản và điều kiện tại ve69

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ve69, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này — bao gồm quy định về tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và phạm vi truy…

Áp dụng toàn nền tảngThanh toán nội địaQuyền tài khoản rõ ràngPhụ thuộc luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
ve69 Điều khoản và điều kiện tại ve69
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản như thế nào

ve69 thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xác minh giao dịch — bao gồm thông tin đăng nhập, lịch sử nạp rút và dữ liệu thiết bị. Dữ liệu này không được chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập đều có thể yêu cầu xác minh OTP qua điện thoại. Chúng tôi không lưu mã PIN ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý khu vực. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân được xử lý theo quy trình xóa tiêu chuẩn.

Cookie và thiết bị

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản — chúng tôi sẵn sàng giải thích

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, điều kiện giao dịch MoMo hay ZaloPay, đến cách xử lý khi có tranh chấp — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp qua các kênh dưới đây. Chúng tôi ưu tiên phản hồi rõ ràng, không dùng ngôn ngữ pháp lý khó hiểu.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp, không chuyển bạn sang bot.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu xem lại chính sách. Phản hồi thường đến trong ngày làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Dành cho các vấn đề liên quan đến điều khoản tài khoản cụ thể — xác minh ví, quy trình rút tiền hoặc yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản ve69

Dưới đây là các câu hỏi mà bạn và những người dùng khác thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu trả lời chưa đủ rõ, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được giải thích chi tiết hơn.

Có. Khi bạn hoàn tất bước mở tài khoản, bạn đã đồng ý với toàn bộ điều khoản hiện hành. Vì vậy chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ trước khi xác nhận.

Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua tài khoản hoặc email đã đăng ký. Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tại trang này để bạn đối chiếu.

Không. Mỗi số ví — MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — chỉ được liên kết với một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp có thể bị tạm khóa để xác minh theo điều khoản sử dụng.

Có. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi luật địa phương cho phép.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin tài khoản qua email hỗ trợ bất kỳ lúc nào. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình xác minh danh tính tiêu chuẩn.

Nếu có sai lệch trong giao dịch nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn liên hệ hỗ trợ kèm ảnh chụp xác nhận giao dịch. Chúng tôi đối chiếu với nhà cung cấp thanh toán và phản hồi kết quả sớm nhất có thể.